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【雷沃服務】星夜兼程 有沃相伴

發布時間:2019-3-20 點擊次數: 打印 分享 字體縮放
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                                                    星夜兼程 有沃相伴                                                  

2019年春節過后整個湖北連綿的雨雪天氣,讓當地每一位挖機老板憂心忡忡,大量工程因此而延期。因此,太陽才漏了點笑臉,十堰客戶呂輝就迫不及待的拉著他的戰將雷沃FR220E上山掘金了。挖機師傅過年養精蓄銳,看到昔日戰友無比興奮,卯足干勁準備大干一番。

在連續一周的日夜奮戰之后,天氣又有變化,客戶呂輝倒是淡定了,想接下來再干兩天,就算下雨,也能趕上之前延誤的工期了。可是天有不測風云,3月1日10點,山上一塊巨石突然滾落下來,不偏不倚,正好砸在挖掘機鏟斗油缸上,一聲巨響,挖機師傅嚇得不輕。停下挖機后下車檢查情況發現,鏟斗油缸漏油了。司機師傅立刻給呂總打電話反映情況。

呂總馬上想到負責襄陽十堰地區的雷沃工程機械集團代理商湖北晶地的服務工程師范成濤,范工曾在在過年前冒著嚴寒到呂總這邊進行過暖冬走訪,給挖掘機詳細檢查,為司機師傅講解冬季維護,保養和作業注意事項。一系列行為讓呂總對雷沃服務稱贊,并記住了這個90后小伙。呂總立刻給范工打了電話,范工在襄陽辦事處接到呂總電話,見情況緊急,不敢怠慢,將這一情況立刻向服務部長朱永雄匯報,朱部長了解后,當機立斷,聯系了在宜昌駐點的服務工程師劉工,馬上前往十堰協助范工處理。

兩位服務工程師一位從襄陽,一位從宜昌朝著十堰客戶機位置行駛,十堰山區,兩個服務工程師在濕滑狹窄的山路上單邊行駛近300多公里。在下午6點多的時候到了客戶機處,天已經黑了,雷沃服務工程師的到來,讓客戶看到了希望,立刻迎上,說是讓先吃點東西再工作,我們的服務工程師婉拒了,有故障的地方吃不下飯。必須先把故障解決了,吃飯才香。


說干就干,兩位雷沃服務工程師先檢查一遍挖機,確認是否有其他損壞,好一起解決,這是他們的習慣。然后有條不紊的拆卸,組裝,添加液壓油,試機,確認正常,這一過程用文字也就簡單的一句就說完了,但有經驗的服務工程師都知道更換油缸確實是個精細不能馬虎的事。

這一系列工作完成后已經是晚上九點多了。客戶施工當地都是盤旋著大山的蜿蜒小道,白天行駛尚且不易,何況夜里,客戶讓服務工程師和工人一起將就一晚明天再下山,服務工程師惦記著明天天亮了再觀察一下挖機的修復情況,決定留在山上一晚。

入夜后,山里氣溫很低,客戶很暖心的在工地旁邊升起了篝火,呂總和幾個工人陪著服務工程師圍著篝火,談起關于挖機的趣事,時不時傳來朗朗笑聲,此時的夜空也出現了點點繁星,待到篝火燃盡,大伙安心休息。

 第二天一早,兩位服務工程師早起把整機檢查了一遍,才安心下山。此次挖機故障的修復過程,讓呂總堅信,一旦挖機出現任何問題,雷沃服務工程師必將星夜兼程,相伴左右。這就是雷沃服務之道。


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